SpotOn helpt je bij het verzamelen van klantgegevens voor het verzenden van vouchers en e-mails, maar biedt daarnaast ook retargeting mogelijkheden, om advertenties via Facebook of Google te laten zien aan bestaande gasten.

Er zijn twee mogelijkheden om je bezoekers opnieuw te benaderen via advertenties; door middel van de gebruikers export of door gebruikers door te sturen naar een webpagina die een Retargeting Pixel bevat. Door te exporteren kun je gebruik maken van historische gegevens, door door te sturen naar een webpagina, hoef je dit maar een keer op te zetten en krijg je automatisch deze gegevens in je retargeting-programma.

Waarom zou je Facebook ads gebruiken voor jouw restaurant?
Facebook is verreweg het meest gebruikte social media kanaal in de wereld. Vrijwel al jouw klanten zitten op Facebook en een groot gedeelte daarvan kijkt meerdere keren per dag op Facebook.

In tegenstelling tot de Facebook posts die je deelt op je restaurant haar openbare pagina, worden advertenties via Facebook gemiddeld honderd keer vaker bekeken.

Wat voor advertenties kan ik instellen?
Je kan advertenties instellen om:

  • Een evenement te promoten met een directe call-to-action om te reserveren of een ticket te kopen.

  • Een nieuw menu te promoten.

  • Je loyale klanten te belonen met een een exclusieve actie.


DATA EXPORT VOOR RETARGETING
Met SpotOn verzamel je een klantendatabase van gasten die hebben ingelogd op je wifi-netwerk. Volg de stappen hieronder om een export te maken van je database en deze te hergebruiken in Facebook.

1. Navigeer naar Gebruikers -> Alle gebruikers
Klik hierna op de rode knop ‘Gebruikers export’. Er wordt een .csv bestand gedownload. Hierin zitten de gegevens van al je klanten.

2. Navigeer naar Facebook
Ga naar Business Manager > All Tools > Assets > Audiences.
Creëer een Audience door op de ‘Create Audience’ knop te klikken. Selecteer ‘Custom Audience’.
Selecteer Customer File > Add Customers from your own data

3. Upload je klantenbestand en geef het een duidelijke naam, zoals “SpotOn Export – DATUM”

4. In het volgende scherm, match de volgende gegevens:
Voornaam
Achternaam
Emailadres
Geslacht
Geboortedatum
Je audience is nu gecreëerd en kan nu gebruikt worden om advertenties voor
in te stellen.

PIXEL VOOR RETARGETING

1. Creëer een webpagina waarop je de retargeting pixel hebt geïnstalleerd of installeer de pixel op een al bestaande webpagina.

2. Navigeer naar je SpotOn dashboard en log in
Ga naar de Instellingen -> Login methoden. Onderaan de pagina vind je de ‘Doorverwijspagina’. Vul hier de link in naar de webpagina met de retargeting pixel.

Mensen die inloggen op de wifi, worden automatisch naar deze webpagina gestuurd.

3. Navigeer naar je Google Adwords / Facebook Pixel account
Creëer een nieuwe audience in het platform naar keuze om een audience te maken voor je retargeting marketing. Zie hieronder hoe je dit doet voor Google en Facebook:

Google

1. Navigeer naar je Google Adwords account.
2. In het ‘New Adwords Experience’-scherm, vul je gegevens in en klik op het settings-icoontje rechts bovenin. Selecteer Audience Manager en klik op de ‘+’ > Website Audience.
3. Maak een nieuwe audience aan.
4. Voeg in het gedeelte Bezochte pagina een regel toe die verwijst naar de webpagina die de pixel bevat.
5. Sla je publiek op door op ‘Create audience’ te klikken. De audience zal nu automatisch worden aangevuld met mensen die op de doorverwijspagina terechtkomen.

Facebook

1. Navigeer naar de Facebook-bedrijfsmanager en ga naar het tabblad Audiences.
2. Business Manager > All tools > Assets > Audiences
3. Maak een nieuwe audience aan.
4. Selecteer hierna ‘Custom Audience’.
5. Selecteer Website Traffic.
6. Selecteer in de pop-up ‘All Website Visitors’ en vervang deze door ‘People who visited certain web pages’.
7. Voer de URL in die de pixel bevat.
8. Creëer de audience.
9. Je kunt al je bezoekers opnieuw targeten, zelfs de bezoekers die hun gegevens niet achterlaten door in te loggen met Facebook of hun e-mailadres.

Heb je het antwoord gevonden?